My complaint:

Ik heb een telefoontje gekregen met dat ik een enquete heb ingevuld en nu een prijs heb gewonnen. Er waren 20 mensen die die prijs hadden gewonnen en ik was er één van. Ik kan me niet herinneren dat ik een enquete had ingevuld maar omdat zij mijn naam wist, wist ik niet beter. Ze zou folders opsturen en als ik er niet meer mee akkoord ging dan mocht ik het terugsturen. Ik heb meeerdere malen gevraagd of het mij wat zou kosten. Ze verteld mij dat het mij niets zou kosten en dat ik 75euro op mijn rekening gestort zou krijgen een soort van welkomstgeschenk. Dit is toch mooi meegenomen een reis en geld gewonnen. Nu ik even wat meer wilde weten en op internet ging. Kwam ik hier terecht en zie ik allemaal klachten met dezelfde verhalen als dat die van mij. En vervolgens kom ik erachter dat het om een of andere abbonement gaat. Dit is mij helemaal niet verteld. En dat het om 150euro gaat, dat van mijn rekening word afgeschreven soort van abbonement kosten?? Ik zit hier nu met vragen en ben bang dat mijn vragen niet beantwoord kunnen worden. En wat mij ook opviel die vrouw die mij belde sprak heel gebrekkig nederlands en ze sprak heel snel alsof ze iets aan het voorlezen was.

Desired solution:

Ik wil geen onnodige kosten maken zoals naar 0900 nrs bellen en omdat het nu gaat om een of andere abbonement wil ik die afsluiten en niets meer te maken willen hebben met die Hotelgroup passport.