My complaint:

Ook ik ben gebeld door deze oplichters. Een vriendelijke stem aan de lijn zei dat ik een reis had gewonnen voor mijn gezin, en dat ik ook nog eens 75 euro heb mijn rekening gestort zou krijgen, helemaal goed ( dacht ik ), en ik zou ook nog een mailtje krijgen waarin alles nog eens duidelijk werd uitgelegd. Dat meiltje heb ik dus nooit gehad. Ik moest mijn rekeningnummer opgeven, dan konden zij die 75 euro storten, want dus ook niet gebeurt is. Maar nu is er dus gisteren ineens 153,95 euro van mijn rekening gehaald, waarvan in het telefoongesprek niks over is vermeld.
Ik ga nu maar proberen om die 153,95 euro terug te laten storten door de bank.
Mijn gesprek is ook opgenomen, en daar is nooit gerept over die 153 euro. Dus mensen, wij staan sterk hierin
Laat die incassobrieven maar komen, aan alle andere klachten te lezen kunnen ze mij toch niks maken. Stelletje eikels

Desired solution:

Kappen met andere mensen lastig vallen,en niet zomaar geld afschrijven van rekeningen als daarover niks wordt gezegd in het telefoongesprek. Nu hebben ze het alleen over die 75 euro en niet dat er even 153,95 betaald moet worden.