My complaint:

Ik heb een aantal weken geleden zitten rond kijken voor vakanties voor dit jaar en toen heb ik me aangemeld voor hotelgroup, ik zou een pakket binnen krijgen en een aantal waardebonnen voor ontbijten en dineren en een pasje waarmee ik korting kreeg in het binnen en buitenland bij bepaalde voorzieningen om te kunnen verblijven, dit kon ik binnen een bestek van 7 dagen weer terug sturen als ik het niet eens was met de voorwaarden, zo wel werd er een bedrag van mijn rekening afgeschreven, ik heb het na 2 dagen terug gestuurd en heb er voor de rest geen last van gehad, tot gisteren, ik kreeg een brief binnen van een incasso bureau dat ik nog niet had voldaan aan de eisen van betaling, terwijl ik het pakket terug heb gestuurd naar hotelgroup en dat ik nog een keer heb gebeld naar de klantenservice om te bevestigen dat alles goed binnen was gekomen, Ik had een vriendelijke dame aan de telefoon die mij vertelde dat mijn pakket was binnen gekomen en dat mijn status op geannuleerd stond en dat mijn dossier gesloten was, IK SNAP HIER NIKS MEER VAN, ik wil geen gedoe met een incassobureau en een deurwaarde.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat ik niet meer in contact met hun zal komen en dat ik niet in contact kom met een incassoburea/deurwaarde.