Complaint: hotelgroup passport

user-73279 on 08 December 2011 about Passport Hotel Group in category Hotel Card

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

men probeert een kortingspas aan te smeren tegen een vergoeding van ongeveer euro 153,– terwijl men mij telefonisch een gratis kortingspas beloofde. Alleen wanneer men de kleine lettertjes leest komt men erachter commercieel belazert te worden.

Desired solution:

De zaak annuleren.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Passport Hotel Group

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Passport Hotel Group

Passport Hotel Group

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw van Ast,

U geeft aan een en ander aangesmeerd gekregen te hebben. Voor zover ik na kan gaan is wel degelijk duidelijk de aanbieding met u doorgenomen en is hier door u bevestigend op genatworden. Daarnaast heeft u een machtiging afgegeven om de verschuldigde jaarbijdrage af te schrijven indien u niet tijdig of conform de algemene voorwaarden zou annuleren. Deze zaken staan nogal haaks op hetgeen u in uw melding aangeeft. In het geval u nog niet heeft geannuleerd dient u dit nog te doen conform de aanwijzingen in de welkomstbrief.
Met vriendelijke groet,

Karel Schmidt

All complaints of