My complaint:

Mijn vader is 70 jaar en heeft op zeer slinkse wijze via de telefoon een abonnement van EUR 153,95 aangesmeerd gekregen.
Hij zou via de Hotelgroup passport 3 gratis overnachtingen bij meerdere hotels krijgen, alleen ontbijt en diner moet dan betaald worden.
Natuurlijk is ie hier op ingegaan, want ook werd er even bij vertelt dat er nog ‘s EUR 75 op zijn bankrekening werd gestort.
Moest ie wel even z’n rekeningnummer doorgeven….
Vervolgens komt ie erachter dat ie aan een abonnement vastzit van EUR 153,95.
Dat is ‘m niet vertelt. Wel werd er op het eind een aantal vragen gesteld in bijna onverstaanbaar Nederlands waar ie “ja” of “nee” op moest antwoorden. Misschien zat hier de 154 euro vraag tussen ??
Intussen via MKBusiness Incasso een aanmaning gehad.
Totale kosten zijn ineens EUR 214,51 binnen 5 dagen te betalen…
Hij wil hier verder niet aan meedoen. Er wordt vertelt dat ie 3 overnachtingen krijgt en vervolgens wordt er 154 euro afgeschreven.
Terugzenden van het gehele pakket was ook niet mogelijk, aangezien de termijn van 7 dagen al verstreken was voordat het pakket met passport bij hem binnen was.

A. Eichhorn
Sterkselseweg 20
5591 KD Heeze
relatienummer 241553

Desired solution:

Beeindigen van het zogenaamde legale abonnement. ( wat niet eens mag via de telefoon )
En uiteraard stoppen met aanmaningen sturen, aangezien hij niet gaat betalen voor iets wat ie niet heeft besteld.
Hij wilde geen abonnement voor een jaar, hij wil 3 nachten gratis op vakantie...
Intussen is er al een aangifte gedaan wegens telefonische oplichting en is de rechtsbijstandverzekering op de hoogte.
Hopend op een positieve reactie.

Met vriendelijke groet