My complaint:

Afgelopen donderdag (29 maart 2012) ben ik door iemand van jullie gebeld (naam onbekend). Er werd mij vertelt dat ik een hotelreis binnen Europa had gewonnen doordat ik een enquête zou hebben ingevuld. Daar boven op kwam nog eens € 75! Hiervoor hadden ze echter wel mijn bankrekening nummer nodig. Ik heb meerdere keren nagevraagd of ik echt niks hoefde te betalen. Volgens de (erg enthousiaste) vrouw aan de telefoon was het geheel vrijblijvend en hoefde ik me hierover niet druk te maken. Alleen als ik naar een hotel wou buiten Europa, zou dit mij geld kosten. De vrouw aan de telefoon zei dat ik een pakket thuis gestuurd zou krijgen met meer informatie erin. Ik heb gevraagd wanneer ik die zou ontvangen. De vrouw vertelde me dat ik die vrijdag (1 dag na het telefoon gesprek) zou ontvangen en anders maandag. Het is nu woensdag en ik heb nog geen pakket ontvangen. Omdat ik dit raar vind en het niet helemaal vertrouwde ben ik informatie gaan zoeken op internet. En tot mijn grote verbazing zie/lees ik nu ontzettend veel klachten over dit bedrijf. Ik lees dat mensen bedragen dienen te betalen voor niks. Of dat mensen geen pakketten thuis gestuurd krijgen waardoor ze hun ‘prijs’ niet kunnen annuleren. Ik ben nu bang dat ik het zelfde probleem krijg. Ik zie nu af van de prijs. Ook als het wel ‘echt’ een prijs is. Ik hoef het niet meer, ik heb er geen vertrouwen in.

Desired solution:

Ik wil een bevestiging van annulering van alle zgn. afspraken. Ik wil niet belazerd worden. Ik wil de 'prijs' niet meer. Ik hoef die € 75 ook niet. Ik wil hier geen problemen mee krijgen, ik heb al erg weinig geld.