My complaint:
Ik ben benaderd door een dame die mij verteld dat ik behoorde tot een selectie van slechts 25 personen (omdat ik deel had genomen aan een enquete) die zij een gratis Hotelgroep Passport mocht aanbieden. Tevens kreeg ik nog een aantal vouchers en kortingsbonnnen, kon niet op.
Aangezien wij veelvuldig korte en langere periodes uitstapjes maken leek mij dit niet verkeerd.
Geen woord over kosten!
Ik ging accoord dat zij dit voor mij in orde maakte.
Na een en ander in sneltreinvaart opgerateld en opgenomen te hebben ontving ik ca. 2 weken later de informatie met bijbehorende beloofde vouchers en pas.
Nooit één nota ontvangen! Zeer listig werd na de 7 dagen bedenktijd het bedrag van mijn rekening afgeschreven.
Omdat het een gratis aanbod betrof is er dan ook geen moment geweest dat ik aan een bedenktijd dacht, want ik hoef niet te (be)denken over een gratis aanbod!
Onmiddellijk gestorneerd en alle spullen aangetekend geretourneerd.
Direct daarop volgt meteen een aanmaning van MKBusiness Incasso en telefonische benadering voor een betalingsregeling. Enige wat zij kunnen zeggen is:
“u heeft de spullen niet binnen de 7 dagen bedenktijd geretourneerd” Nee, dank je de koekoek na deze slimme truckendoos uitgehaald te hebben!
Zowel Hotelgroup International als MKBusiness Incasso reageren totaal niet op mijn e-mail (leesbevestigingen ontvangen) en doen of zij gek zijn.
Zij hebben niet eens het fatsoen hierop te reageren.
Daarnaast weiger ik voor het “luttele” bedrag van € 0,90 per minuut (dat alleen zegt al genoeg over deze oplichtersbende) contact met hen op te nemen.
Ik heb het via hun “Hotelgroup Klantenservice” getracht, maar zero reactie.
Ik ben inmiddels ruim 64 jaar en heb in mijn leven nog nooit één deurwaarder aan mijn adres gehad. Dit dreigt nu te gebeuren.
Ik heb er geen woorden voor hoe deze organisatie omgaat met mensen.
Desired solution:
Dat deze onfrisse kwestie accuut wordt opgelost door stopzetten van achtervolging door dit incasso bureau en excuus van Hotelgroup International voor de corrupte manier waarop deze dame mij erin heeft geluisd!
Zo niet, advocaat!
