My complaint:

ze hebben mij ook gebeld en ze vertelde mij dat ik een prijs had gewonnen een bedrag van 75euro er werd bij mij ook een opnamen gedaan waarbij mij werd verteld dat ik vrijblijvend zou zijn dus heb 4 of 5 keer gevraagd of ik iets moest betalen en ze zeiden dat ik niks hoef te betalen maar toch is er een bedrag afgeschreven van 164 euro heb direct het bedrag terug geboekt en heb direct hun banknummer geblokeerd en vandaag heb ik een brief thuis gekregen van die hun incasso dat ik het binnen 3 dagen moet betalen wie kan me helpen hoe moet ik van dit af en moet ik het nu elke maand betalen? wie kan me meer informatie geven over dit!!

Desired solution:

heb er nog geen oplossing voor ik wil dat iemand me hier over informeerd!