My complaint:

Beste mevrouw, heer,

Bij deze wil ik onderstaande klacht onder uw aandacht brengen

Ik werd door Hotel Group International gebeld d.d. 2 januari (!) 2012 waarbij mij een gratis aanbod werd gedaan. Meerdere (4) malen heb ik gevraagd of het inderdaad gratis is en of ik nergens aan vast zou zitten. Daar werd bevestigend op geantwoord. Ik gaf mijn adres op want er zou iets opgestuurd worden. Toen ik had opgehangen had ik al spijt want ik vertrouwde het toch niet helemaal. Bij telefonische colportage heeft men ook 7 (9) dagen de tijd om het af te zeggen. Dat kon ik niet want die persoon had geen naam of contactgegevens medegedeeld.. en googelen op hotelbon leverde niets op.

Op 20 en 28 februari kreeg ik betalingsherinneringen van incassobureau MKBusiness (www.mkbusiness.nu) waarin aangedrongen werd om 153,95 euro te betalen plus 10,49 adm.kosten. Volgens de brief had ik

1. Een Hotelgroup Passport gekocht (nee) en ontvangen (nogmaals nee)

2. Toestemming gegeven het aankoopbedrag van mijn bankrekening af te schrijven (nogmaals nee)

3. U verwijt mij dat ik niet geannuleerd heb… daartoe had ik geen mogelijkheid want u had nagelaten contactgegevens achter te laten of iets op te sturen.

Al met al geen zuivere manier van zakendoen. Telefonische colportage is al enigszins verdacht, maar hier word naast leugens ook lucht verkocht: in tegenstelling tot uw beweringen heb ik geen goederen en/of diensten ontvangen. Daarom weiger ik te betalen.

Desired solution:

Gewenste oplossing
Ik wens dat mijn naam en rekening uit uw bestand wordt gewist