My complaint:

onder valse voorwendeselen geld afgeschreven zonder dat ik daar mondeling of schriftelijk mee akkoord ben gegaan.Ik heb driemaal gevraagd of het geld kosten of dat er een verplichting aan vast zat dit werd meerdere malen ontkent . Het was vrijblijvend ik zou een prijs gewonnen hebben .

Desired solution:

gegevens verwijderen uit het bestand incasso stopgezet en ontheffing van alle kosten .en nooit meer benadert worden !