My complaint:

Vriendelijke mevrouw belde dat wij een prijs gewonnen hadden, dat we gratis op vakantie konden in wel 1000 gesellecteerde hotels. Het leek ons een mooi aanbod dus gingen hierop in. Bij nader inzien wenste wij hier toch geen gebruik van te maken (gezien klachten op het internet). Wij op 12 april gelijk de spullen terug gestuurd met een brief er bij er geen gebruik van wilde maken. Bijna 2 weken later is het geld €153,95 toch van onze rekening afgeschreven.

Desired solution:

Het terug storten van ons geld.