My complaint:

ik werd benaderd door de hotelgroup. Ik kreeg een eenmalig bod voor gratis in hotels te overnachten die verbonden waren aan de hotel groep. en dat ik ook nog 75 euro kreeg. en dat verder informatie zou worden opgestuurd. dat heb ik nooit ontvangen dus ik dacht nou ja daar hoor ik niets meer van. maar nu kreeg ik ineens een brief van mkbusness met dat ik een hotelgroup passport heb gekocht. en dat ik 153 euro moet betalen. dit slaat natuurlijk helemaal nergens op want ik heb niets ontvangen wat ik eventueel zou kunnen annuleren en verder was het een gratis aanbieding. en bij gratis hoort dat je er niets voor betaalt.

Desired solution:

dat ik dit passport niet hoef te betalen en zoiezo ook niet krijg maar dat ik wel de 75 euro krijg die mij beloofd is. en die ik ook wel nodig heb ter vergoeding van belkosten en tijd en stress rondom dit gebeuren