My complaint:
Ik werd door uw organisatie gebeld met de mogelijkheid een passdport aan te schaffen onder bepaalde condities. Nu blijkt dat deze condities niet overeenkomen met hetgeen is afgesproken. Volgens uw informatie zaten er geen financiele consequenties aan vast in de vorm van een afschrijving van € 153.95. Echter is dit wel van mijn rekening afgeschreven. Vervolgens heb ik dit bedrag direct laten terugstorten. Vervolgens ontving ik aanmaningen van een incassobureau om het genoemde bedrag als nog te betalen.
Ik heb wel de recht om deze niet te betalen en als nodig om juridische stappen te ondernemen tegen uw organisatie i.v.m. falsificatie van de feiten.
Desired solution:
Dat u direct het incassobureau opdracht geeft om te stoppen door mij in gebreke te stellen van het niet betalen van het door u geeiste bedrag. Mocht dit niet binnen 5 dagen geschieden dan zullen wij gerechtelijke stappen naar u ondernemen.
