My complaint:

Recent heb ik een pakketje van Hotelgroep ontvangen en een bedrag van 154euro afgeschreven door jullie rekening. Ik heb al dit pakketje teruggestuurd naar jullie toe, alle folders en brieven zit erin. Ik wil graag dat annuleren en 154euro terugsturen naar mijn rekening.

Desired solution:

Dit bedrag van 154euro terugsturen naar mijn berekening