My complaint:

ik ben gebeld door Hotelgroup dat ik de 2e prijs had gewonnen en 2 jaar lang gratis op vakantie mocht met mn gezin. Als blijk van waardering zouden ze 75 euro overmaken naar me en verder de spullen opsturen. Naief als ik was op dat moment heb ik mn gegevens aan Hotelgroup gegeven. Wel bij herhaling gevraagd of ik nergens aan vast zat en of het vrijblijvend was. De man verzekerde me dat alles klopte, dat ze ook niks van mn rekening konden halen, want ik had toch geen handtekening gezet en ik alleen een informatiepakket en een activeringscode kreeg toegestuurd. En zolang ik de code niet gebruikte zou er zeker niks gebeuren. Nu een paar weken verder hebben ze bijna 154 euro van mn rekening gehaald (ik heb t laten storneren), geen 75 euro ontvangen en inmiddels een incassoburo in mn nek hijgen. En op mails van mijn kant wordt niet gereageerd.

Desired solution:

ik wil een bevestiging van annulering van alle zgn. afspraken. Ik hoef de beloofde prijzen niet eens meer, maar wil niet meer lastig gevallen worden door Hotelgroup en ook niet door hun incassoburo MK Business. Als dat geregeld is stuur ik hun pakket retour (dat durfde ik niet eens gezien de vele negatieve ervaringen die ik ondertussen op klachtensites over het bedrijf heb gelezen).