My complaint:

ik heeft nooit een passport gevraagd ik heb een keer opgebeld en heeft heel duidelijk gemaakt dat ik geen hotelpassport wilde en dat ik geen interesse heeft nu sturen jullie een achterstand brief en een nieuwe passport voormij dat ik nooit heeft gebruik.
A.u.b stuur me geen passport en ik kan geen achterstaande hebben met jullie van iets die ik niet hebt gebruik.ik ga mijn rechten zoeken want ik heb niks met jullie geondertekend.

Desired solution:

mijn oplossing is dat een stop aan zet aan passport en ook doo brief te sturen naar mij voor herrenering om te betalen want ik heb een keer al opgebeld om op te zeggen .Dankje wel voor het begrip.