My complaint:

In februari maart kreeg mijn vrouw ook een telefoontje van Hotel Groep met het mooie verhaal dat wij met vier personen voor 150 euro het gehele jaar gebruik konden maken van gratis hotel overnachtingen in heel Europa,en als wij de 150 euro hadden overgemaakt kregen wij daar 75 euro van terug gestort, dit hebben wij nooit terug gezien.Toen wij de brochure thuis gestuurd kregen en hadden doorgelezen merkte wij dat er iets niet klopte en hebben alles terug gestuurd.Toen kregen wij een brief in de bus van een incasso bureau dat wij maar liefs 245 euro moesten betalen.Mijn vrouw heeft toen gebeld met Hotel groep en gezegd dat wij de brochure terug hadden gestuurd, maar de medewerkster vertelde deze nooit te hebben ontvangen en dat het bedrag gewoon betaald moest worden dat hebben wij gedaan.Begin december 2012 kregen wij weer een brochure in de bus, wat daar de bedoeling van is weten wij ook niet maar wij willen net weer betalen in ieder geval, voor ons is het gebakken lucht.

Jolanda.

Desired solution:

Wij zouden graag ons geld terug zien