My complaint:

Hierbij zou ik u graag willen aangeven dat ik op 7 november 2011 door een medewerker van de hotelgroup passport benadert ben. Deze medewerker geeft aan dat zij een voordelig verblijf voor het gezin heeft. Zelfs gaf zij aan dat er een constructie voor het storten van € 75,- is. Dit te gebruiken voor zakgeld. Hierbij gaf ik de medewerker aan dat ik nergens mee akkoord ga met wel een informatie pakket zou willen hebben. Vervolgens krijg ik gisteren een brief gedateerd op 30 november van de MKBusiness Incasso met de mededeling dat ik € 153,95 binnen 7 dagen zou moeten betalen. De medewerker van de incasso bedrijf mevrouw S geeft vervolgens aan dat ik met Hotel group contact op moet nemen omdat zij de telefoongesprek hebben vastgelegd. Vervolgens heb ik de Hotelgroup passport gebeld (€ 0,80 c.p.m.) deze telefoonnummer heb ik van mevr. S gekregen. Gesproken met de medewerker mevrouw MB, haar aangegeven dat het bedrag van € 153,95 nooit ter sprake is geweest. Nadat ik mijn verhaal gedaan had kon zij mij nergens bij helpen en tevens ook geen antwoordt op mijn vragen geven. Haar heb ik duidelijk aangegeven dat ik nooit ergens mee akkoord ben gegaan. Zij sprak heel langzaam en kon ook geen namen van leidinggevenden dan wel managers geven. Hierbij wil ik met nadruk aangeven dat ik door dit soort bedrijven en constructies op onnodige kosten wordt gejaagd. Nadat ik mij onnodig druk heb gemaakt ben gisteren heel de nacht in de ziekenhuis opgenomen geweest naar aanleiding van hartkloppingen. Ik zou u graag willen verzoeken om mij hierbij te helpen. Ik zie de bos door de bomen niet meer. Ik ben een moeder van 3 kinderen ik kan dit soort extra kosten niet ophoesten. Ik zou graag willen dat er een halt wordt geroepen met dit soort malafide praktijken, zeker om te voorkomen dat dit vaker voor komt.

Desired solution:

Incasso procedure en lidmaatschap beeïndigen.