My complaint:

Ik ben ook enige tijd geleden benaderd door hotelgroup Passpoot met het het volgende. Mevrouw u heeft enige tijd geleden meegedaan aan een enquete en als dank mag ik u nu een gratis hotelgroupcard aanbieden twv 153.-..
na nadrukkelijk meerdere keren gevraagd te hebben of dit gratis was (wat telkens met ja beantwoord werd) hebben ze enige tijd later toch de kosten van mijn rekening afgeschreven. Dit heb ik door de bank laten stoneren met als gevolg dat MKBuisnes mij een factuur stuurt voor het bedrag van 164.44. ik heb hun toe gebeld en werd doorverwezen naar Hotelgroup, ook hierna toe gebeld en uitgelegd wat er aan de hand was en dat ik met alle liefde het hele pakket wilde terug sturen. Ze zouden de band opname besluiteren en mij dezelfde dag nog een terugkoppeling geven. zo gezegd zo gedaan. ik kreeg een mail waarin stond dat ik het niet meer kon annuleren omdat ik ik de bandopname akkord ben gegaan. in de bijlage zat de bandopname toegevoegd, na deze beluisterd te hebben klopt er niets van. Elke ja die gezegd werd liep halverwege door de volgende vraag heen.. erg frapant. de volgende dag weer gebeld naar hotelgroup en ik werd uiterst onbeschoft te word gestaan. ze liet me niet uitpraten vertelde mij dat ik mijn rekening nummer maar niet had moeten geven en hing op. Geen stijl.

Desired solution:

Ik wil dit graag geannuleerd hebben en nooit meer door dit bedrijf benaderd worden.