My complaint:

Werd ruim 1.5 maand geleden gebeld door een vrouw dat ik zogenaamd 2 jaar lang GRATIS reizen had gewonnen. En dat ik niks hoefde te betalen, nouja, 1x 153 euro! Daarna NIKS en maakte ze meteen 75 euro over als CADEAU (als ik een reis nam), ze zouden een pakketje opsturen (NOOIT gehad) en een e-mail, zodat ik kon zien dat ze een ECHT bedrijf waren (ook deze NOOIT ontvangen), kwam vandaag thuis, lag dr een brief van een incasso op de mat! Belde ik daar héén, werd mij vermeld contact op de nemen met Hotel Group (al meerdere keren gedaan). Dus nog maar een keer (ruim 5 minuten gewacht 12euro btg weg) en toen viel ik weg, omdat ik géén BTG meer had, opgewaardeerd & terug gebeld, had ik nog 8 wachttende voor mij, dus dat had géén zin. Ik ben hier niet blij mee, omdat ik hun ook een mail had gestuurd, dat ik er TOCH vanaf zag, niks op ontvangen, maar dus ook géén pakketje, dus ik dacht .. Nou, het is GOED?! Blijkbaar niet, de vrouw van het incasso bedrijf zei ook dat ik terug moest bellen naar Hotel Group om het met hun te regelen, dat ze een nieuw pakketje moesten sturen en die ik dan weer terug moest sturen (echt een onzin!). Probeer het morgen overdag nog is met een abbo, want dit kost klauwe met GELD! Als het me niet lukt, ga ik aangifte doen van oplichting, want ik heb GEEN toestemming gegeven dat ze iets van mijn rekening mochten halen (wat gelukkig niet gelukt is), daarbij heb ik niet eens een rekening nummer GEGEVEN! Maar krijg wel de kosten. Ook werd mij duidelijk vermeld dat er geen KOSTEN aan verbonden waren, dus PURE oplichting!

Desired solution:

Dat hun zelf de administratie kosten van het incasso bedrijf betalen en mij met rust laten. En dat ze ook niks meer sturen en er géén last meer van heb!