My complaint:
Ruim voor we op vakantie gingen, nam Hotel Group Int. contact met m’n man op. Ter info zouden ze ons een pakketje brochures sturen. Er kwam niks en m’n man dacht er verder niet meer aan. Tot afgelopen week… Ineens een aanmaning van MKBusiness. We snapten er niks van! We hebben MKBusiness gebeld en het bleek te gaan over de Hotel Card van Hotel Group Int. Of we maar even wilden betalen. Hoezo betalen? Nou, omdat de zeven dagen bedenktijd zijn verstreken. Uiteindelijk bleek dat de brochures een week of vier na het telefoontje verstuurd waren en wel tijdens onze vakantie. Hoe kunnen we nou onze post lezen als we op vakantie zijn????? Daar hadden ze allemaal niks mee te maken, we hadden de bedenktijd overschreden en dus moesten we betalen. Belachelijk. Ook maar eens contact opgenomen met de Hotel Group. Inderdaad, een onbegonnen zaak. Weer MKBusiness gebeld. Ze bleven voet bij stuk houden. Zoals mijn man tegen ze heeft gezegd: zo’n instantie als MKBusiness gaat er automatisch vanuit dat hun client gelijk heeft en daarmee is de kous af. Wat de “gedupeerde” te melden heeft, dat doet er verder niet toe. Misschien moet MKBusiness toch een op o.a. deze site kijken om de klachten te lezen, voor ze hun goede naam riskeren door in zee te gaan met aan oplichterij grenzende clienten. Maargoed, de fout ligt natuurlijk in eerste instantie bij Hotel Group Int. Ik heb ook nog even op de site van Radar gekeken en daar las ik dat deze mensen al langer bezig zijn met dergelijke praktijken. We gaan MKBusiness een e-mail sturen en een cc’tje naar Radar. En misschien ook een ideetje dat gedupeerden hun krachten bundelen? Dit kan toch zo niet!!! Oja, en morgen ontvangen we de tweede aanmaning van MKBusiness. Bij de volgende aanmaning komt er een bedrag van Eur. 40,–, hup, bovenop. Kassa! We zijn dus gewaarschuwd…
Gewenste oplossing
Wanneer MKBusiness de klachten van gedupeerden serieus neemt en de praktijken van hun client onder de loep neemt, maar vooral wanneer Hotel Group Int. per direkt stopt met hun praktijken en natuurlijk de aan ons verstuurde (malafide) rekening in de versnipperaar gooit.
