Complaint: oplichterij

user-72636 on 06 December 2011 about Passport Hotel Group in category Hotel Card

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik ben benaderd door deze oplichters.
Ze vertelden me dat ik iets gewonnen had.
Ik vond het een beetje vaag en vroeg van alles.. telkens werd de bandopname overnieuw gedaan.
dit vond ik al vreemd, nu achteraf valt alles op zijn plaats.
Ze vertelden me dat ik het gewonnen had en nog 75 euro op mijn rekening gestort kreeg.
Ik vroeg voor de zekerheid nog of dit echt gratis was, aangezien ik het niet helemaal begreep. Ja werd er gezegd.
Nou niet dus want er werd even flink wat van mijn rekening afgeschreven.

Ik heb gemaild ( 3x) en gebeld.
Ze vertelden me dat ik niet in het systeem stond en het weer via de mail moest proberen.
Tot op heden geen reactie, alleen inderdaad net als zoveel mensen een brief van het incassobureau dat ik moet betalen

Ik betaal helemaal niks. Heb nergens voor gekozen.
Ben opgelicht en dit pik ik niet.

Ik verwacht dus ook dat de hotel group dit nu ongedaan gaat maken!!!!

Desired solution:

Dat lidmaatschap waar ik niet voor heb gekozen ongedaan maken!
De bandopname etc is pure oplichterij!
Hier ben ik niet van gediend

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Passport Hotel Group

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Passport Hotel Group

user-72636

Responded on 12 December 2011 at 19:58

Dit is absoluut niet waar!
Ik heb me aan die 7 dagen gehouden. Zodra ik de brief ontving en zag dat ik een nieuw lid was, heb ik meteen een mail gestuurd. Vervolgens heb ik ook nog een brief gestuurd.

Zodra ik na een paar dagen zag dat er geld van de rekening werd geschreven heb ik gebeld met de klantenservice en weer gemaild.

Ik heb tijdens de bandopname nog gevraagd of dit echt gratis was. Dit was zo.
Ik ben zo opgelicht en nu wordt er gewoon volgehouden door dit bedrijf dat ik me niet aan die regels heb gehouden!!!
Belachelijk!!
Ik ga zeker niet betalen!!!!!

Passport Hotel Group

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw van der Have,

U geeft in uw relaas aan dat u bent benaderd en u is mede gedeeld dat u 75.- gewonnen zou hebben en de zgn. voicelog meerdere keren over gedaan is. U heeft dus ingestemd met de aankoop van een HotelGroup PASSPORT. Tevens is er in de betreffende opname duidelijk te horen dat u de 75.- terug krijgt na het eerste gebruik als dat binnen 3 maanden na aankoop is. Van winnen kan dus in het geheel geen sprake zijn. Vervolgens heeft u e.e.a. bevestigd thuis gekregen met een zichttermijn van 7 werkagen. In die periode heeft u geen actie ondernomen om uw bestelling te retourneren of te annuleren. Pas op het moment dat de afgegeven machtiging tot uitvoer wordt gebracht neemt u pas contact op. Na de wettelijke periode van 7 werkdagen kan ik helaas niets voor u betekenen in deze. Verder geeft u aan dat u inmiddels brieven heeft ontvangen van MKBusiness. Dit is het voor ons werkende incassobureau dat opdracht heeft gekregen om bij wanbetaling direct achter de vordering aan te gaan en deze uit te winnen.

Met vriendelijke groet,

Karel Schmidt

All complaints of