Complaint: Snelle en makkelijke oplossingen

user-85151 on 13 February 2012 about Passport Hotel Group in category Hotel Card

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik snap wel dat er volgens het schema bij jullie veel problemen worden opgelost.
Maar helaas lossen jullie het niet op want het ligt nooit aan jullie maar aan de consument.
Het is wel raar dat er steeds dezelfde klachten worden benoemd en de smoes komt met te laat geanuleerd. Zo verdienen jullie wel makkelijk geld. Alleen het is niet een eerlijke manier van geld verdienen.
Als jullie eerlijk zijn zouden jullie ophouden met deze praatjes te verkopen en op een eerlijke manier aan geld zien te komen en niet de cosument te belazeren.
Er zijn al meerdere programma aan jullie oplichting besteed maar helaas kunnen hun niks aan jullie praktijken doen. Ik heb zelf mijn klacht 2 febr. Ingediend maar helaas kan ik gewoon betalen voor een product die ik niet heb of gebruik. Maar heb hier wel mijn leer uit getrokken vertrouw niemand die je telefonisch benaderd en ga niks aan.

Desired solution:

Ik hoop dat dit zal stoppen dhr Karel.
Dat u op een eerlijke manier geld gaat verdienen net als de consument die nu wordt opgelicht.
Misschien weet u hoe het voelt als iemand u oplicht en veel geld moet betalen en niks daarna hebben.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Passport Hotel Group

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Passport Hotel Group

Passport Hotel Group

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw,

Ik betreur uw reactie. Dit gezien het feit dat u zelf verzuimt heeft om tijdig te annuleren. U geeft aan dat dat niet eerlijk zou zijn. U heeft een verkoopgesprek gehad waarin u een in de bandopname heeft ingestemd met een 7 werkdagen termijn waarin u kunt beslissen, u heeft een welkomstpakket thuis ontvangen waarin duidelijk vermeld wordt dat indien u van de koop af wenst te zien u dit binnen 7 werkdagen dient te doen. Daarnaast kunt u dit op iedere website teruglezen m.b.t. de wet koop op afstand. Het is dus niet zo dat u hier niet over geïnformeerd zou zijn. In het geval u (en inderdaad ook enkele mede klagers) dus buiten deze termijn reageert kunt u enkel de spreekwoordelijke hand in eigen boezem steken. Ik kan me goed voorstellen dat dit vervelend is, echter heeft u zelf niet aan deze voorwaarden voldaan.
Met vriendelijke groet,

Karel Schmidt

All complaints of