My complaint:

Op 27 juli 2011 heb ik een pakket thuisgekregen van hotelgroup. Ik heb dit op 1 augustus, dus binnen 7 dagen retour gestuurd omdat ik niet geïnteresseerd was in het abonnement. Half juli 2012 kreeg ik een telefoontje om mijn bankrekeningnummer door te geven zodat ze het 2e jaar af konden schrijven. Ik heb uitgelegd dat ik geen abonnement heb bij hotelgroup, maar volgens de meneer had ik dat wel en als ik mijn rekeningnummer niet zou geven, zou hij een factuur sturen. Ik heb gebeld met hotelgroup om te vragen hoe het zat en die mevrouw vertelde dat ik de papieren te laat had teruggestuurd en dus aan het abonnement vastzit. En omdat ik het niet aangetekend had teruggestuurd had ik geen poot om op te staan, vertelde ze mij lachend. Denk dat ik daar al ben opgelicht. Vandaag (2 augustus) ontvang ik een betalingsherinnering, terwijl ik nooit een factuur heb ontvangen. Deze zou op 19 juli verzonden zijn. De man van mkbusiness vertelde er ook maar gelijk bij dat ik op 6 augustus de 2e herinnering krijg met 10,00 extra aan kosten. Maar zolang ik geen rekening heb ontvangen, betaal ik ook niks.

Desired solution:

Abonnement wat ik nooit aangegaan ben per direct stopzetten en geen kosten voor het tweede jaar. Ook graag de kosten van het eerste jaar retour.