My complaint:

Heb tevens een telefoontje gehaad. Net een sterfgeval en in de roes ff meegewerkt Heb e.a.a. teleofonisch moeten bevestigen. Met de belofte u krijgt vrijdag post met alle details uitegewerkt welke ik binnen 7 dagen terug moest sturen niet ontvangen…. kan niet herleiden waar deze menzen te vinden zijn? Zit nu uiteraard aan een vervelend doortrapt contract vast

Desired solution:

Wil deze organisatie bereiken om nog binne de 7 dagen contract te ontbinden, heb er uiteraard geen vertrouwen meer in. Waar zijn deze mensen te bereieken?