My complaint:

Geachtte Heer, Mevrouw

Mijn naam is Erika van der Helm en ik schrijf u deze email om te vragen hoe het zit met de terugstorting van het bedrag 153.95 euro, wat op 15 december 2011 van mijn rekening is geschreven. Na een aantal telefoongesprekken en emails, was mij beloofd om het zo spoedig mogelijk terug op mijn rekening te storten. In het laatste gesprek werd mij verteld dat jullie een veradering zouden krijgen, waarin er besproken zou worden wanneer het geld terugbetaald zou worden en zou ik een email ontvangen met de datum waarop dat zou gebeuren. Tot op heden heb ik niks meer van jullie vernomen en kan jullie ook telefonisch niet meer bereiken. Mijn geduld is na bijna twee jaar op en wil nu snel resultaat en antwoord hebben, want anders ben ik genoodzaakt om u aan te klagen wegens diefstal en stap ik naar de politie en de rechter. Ik vind het werkelijk schandalig hoe ik behandeld ben en dat ik bijna twee jaar lang op mijn geld moet wachten. De telefoonkosten zijn de pan uitgerezen en heb mij veel geld gekost. Zo gaat u niet met mensen om. Ik hoop nu reactie op mijn email te krijgen en dat we het gezamelijk kunnen oplossen.

Erika van der Helm
Email: [email protected]
Telefoon: 0152137689

Desired solution:

Geld terug.