My complaint:

Ik heb meer dan 117 euro aan kosten gemaakt terwijl elke maand de 5e v.d maand netjes betaald is maar wel filmpasje , Pathe Unlimited pasje bijna 2 maanden niet kan gebruiken terwijl het altijd betaald is!

Desired solution:

ik wil 2x mijn abonnemetsgeld terug (52 euro) kon 2 maanden niet gebruik maken, de mobiele kosten (15 euro en 30 cent)m heb elke maand 2.000 MB dus daar en veel belminuten dus daar ligt het niet aan en 5x Pathe filmticket (50 euro) in totaal maar liefst 117 euro en heb ik het niet over de problemen en de moeite die ik allemaal moest doen!