My complaint:

Namens mijn zoon en zijn vrienden, allen in de leeftijd van 15 en 16 jaar wil ik bij deze de volgende klacht indienden.
Afgelopen zaterdag ging mijn zoon met 5 vrienden naar Pathe Scheveningen om daar de film New Kids Nitro te bezoeken.
Mijn vrouw had al aangegeven dat ze ergens had gelezen dat de filmkeuring was aangepast, echter bleek bij de kassa dat niet zo te zijn; er hing een affiche ’12 jaar’ en zonder zich te hoeven te legitimeren konden de 6 jongens kaartjes kopen.
Bij de zaal aangekomen echter hing daar opnieuw een affiche waar de ’12’ met pen was doorgekrast en was er ’16’ van gemaakt. 2 van de 6 waren 16, 2 worden binnen 2 weken 16 en de laatste 2 binnen 4 mnd. Dit terzijde, leeftijdskeuring is keuring dus daar hebben we het niet over.
Waar wij het wel over hebben is dat de jongens dus niet naar deze film mochten, maar ze kregen ook hun geld niet terug; ze moesten maar naar een andere film gaan.
Dit is onacceptabel en wettelijk niet toegestaan (onder valse voorwendsels iets verkopen en daarna niet het recht op teruggaaf van geld toepassen)!!
Uiteraard waren deze jongens niet opgewassen tegen de volwassenen medewerkers die de jongens vertelden dat ze naar een andere film mochten gaan wat ze toen maar hebben gedaan; ‘hun geld waren ze toch al kwijt’.
Daarbij kwamen de jongens veel later thuis dan was afgesproken, dus de ergernis / ongerustheid bij de ouders moet ook zeker hier vermeld worden.

Desired solution:

Een keuze tussen de volgende voorstellen:
- alle jongens krijgen hun geld gerestitueerd
- alle jongens krijgen 2 tegoedbonnen per persoon voor een film die ook in het weekend ingewisseld kan worden.