My complaint:

Ik ging vanavond naar de bioscoop en was heel stom mijn pas vergeten. Dit netjes verteld bij de kassa en het was helaas niet mogelijk om te kijken in het systeem of ik daadwerkelijk een pas heb. Ik moest dus de volle pond betalen. Dit vond ik erg jammer aangezien ik meerdere malen per maand ga en het meisje achter de kassa mij gewoon herkende!!! Zelfs de supervisor kon niks voor mij doen. Lekker klantvriendelijk!!

Desired solution:

Geld terug voor het kaartje wat ik moest betalen