My complaint:

Gisteren, 27 januari 2013, tijdens een bezoek aan Pathe Haarlem met mijn man, is mij iets belachelijks overkomen. Tijdens het controleren van onze kaartjes werd mij gevraagd of er in mijn tas gekeken mocht worden. Ik vond dat idee niet fijn en antwoordde daarop met ‘nee’. Vervolgens werd mij gezegd dat mijn tas ook bij haar mag achterblijven (en dat zij hierop zou passen) of dat de toegang anders ontzegt ging worden. Toen heb ik de tas achtergelaten (op de grond) met een naamkaartje erop.

Tijdens de hele film en erna heb ik nagedacht over het voorval. Veel vragen gingen door mijn hoofd. Waarom moest IK mijn tas laten zien en anderen in de rij niet? Ben ik anders? Moet daarom alleen mijn tas gecontroleerd worden? Ik voel me gediscrimineerd. Na de film ging ik mijn tas ophalen en hij lag op een andere op de grond. In een straal van tien meter was er ook geen medewerker te zien. Ik pakte mijn tas en toen vroeg de manager of het mijn tas was. Ik zei dat het zo is en daar is zij dan ook maar vanuit gegaan.

Na mijn tas gecontroleerd te hebben, ontbrak mijn telefoon hieruit. De manager heeft toen toegezegd dat de theatermanager de volgende dag contact met mij zou opnemen EN heeft gezegd dat volgens hun beleid IEDER tas gecontroleerd moet worden. Eenmaal nadat ze dat heeft gezegd, voelde ik me nog meer gediscrimineerd.

Vandaag zou ik gebeld worden, maar dat is niet gedaan. Ik vind het echt heel erg en onprofessioneel en dat van zo’n groot bedrijf. Ik mis mijn eigendom en ik ben behandeld als een crimineel, terwijl wij netjes onze kaartjes hebben betaald.

Desired solution:

Een verklaring en een verandering in hun belachelijke beleid. Uiteraard ook een compensatie van mijn gemis.