My complaint:

Bij controle van de kaartjes werden we heel slecht behandeld waarbij er richting ons geschreeuwd werd en bedreigd werden met uitgestuurd te worden. De manager op dat moment de controleur beweerde dat de barcado op de kaart niet overeen kwam met de pathe pas terwijl hij helmaal niet goed gecheckt werd. Er werd een beveiliger bijgehaald omdat ik natuurlijk met een hoger toon terug antwoorde naar aanleiding van zijn houding en gedrag. Dit is niet de manier hoe een klant en ook hoe dames behandeld worden. Vooral als dit gedrag wordt getoond door een manager.
Ik ben benieuwd op basis van welke eisen en criteria je bij Pathe als manager wordt aangenomen. Klantvriendelijkheid en communicatieve vaardigheden bestaan volgens mij niet want ik heb er als klant helemaal niets van terug gezien

Desired solution:

Ik ben van mening dat er geen oplossing komt omdat ik de klacht die ik zal indienen via de website bij de manager terecht komt met wie ik een conflict hebt gehad.

Ik zou gister tevreden zijn geweest als meneer zijn excuses had aangeboden. Integendeel heeft de security zijn excuses aangeboden.