My complaint:

Vanmiddag hebben mijn vriend en ik online kaarten gekocht voor de voorstelling: Pirates of the Carribiën – On Stranger Tides (IMAX 2D) bij Pathe ARENA. We zijn er met de auto naartoe gegaan, gezien we dit wel vaker doen. Helaas zouden de ‘Toppers’ vandaag optreden, wat we vernamen op een bord boven de snelweg. Maar gezien Pathe ARENA zijn eigen parkeergarage heeft, dachten we dat dit geen probleem zou zijn. Eenmaal aangekomen in Amsterdam zagen we dat parkeergarage 1 t/m 6 vol waren en bij de andere parkeergarages kon je alleen parkeren als je contant €12,00 betaalde, gezien wij geen contant geld bij ons hadden werden we bij geen enkele parkeergarage binnengelaten. Uiteindelijk waren we al een half uur rondjes aan het rijden rond Pathe ARENA en hadden we nergens een parkeergelegenheid en was de film al begonnen. Dus zijn we maar naar huis gereden. Helaas heeft Pathe ARENA ons niet ingelicht over het optreden van de ‘Toppers’, zelfs niet toen we de kaarten kochten. Wij vinden dit erg teleurstellend, gezien als we ingelicht waren, wij voor een andere reismogelijkheid hadden gekozen.

Desired solution:

Pathe ARENA geeft ons het bedrag van €28,00 terug van de voorstelling waar we nooit zijn aangekomen.