My complaint:

Mijn man heeft vorig jaar voor zijn vijftigste verjaardag (10-12-2012)2 bioscoopbonnen gekregen. In februari 2013 is hij samen met onze zoon naar de bioscoop in Schagen gegaan maar helaas bleek daar dat de bonnen alleen geldig zijn bij een Pathe bioscoop. Een hele vervelende situatie want wij moeten voor de dichts bijzijnde Pathe bioscoop 120 kilometer ?!?! rijden. Ik vind dat dit bij de verkoop duidelijker vermeld moet worden. De gever was hier namelijk absoluut niet van op de hoogte, want als ze het wel had geweten had ze een nationale bioscoop gegeven!!

Uiteindelijk ben ik door omstandigheden pas afgelopen vrijdag (13-12-2103)samen met onze dochter met de trein naar de Pathe bioscoop in Zaandam gegaan. Daar kregen we tot onze grote schrik en woede te horen dat onze kaartjes, we hebben het dus over 3 dagen….., niet meer geldig waren!!

Een dure rit achter de rug en uiteindelijk dus alsnog de bioscoopkaartjes moeten kopen! Ik kan u vertellen dat ik NIET blij werd van de meneer bij de kassa. Ik ging er van uit dat de kaartjes (net als de andere ontvangen cadeaukaarten) onbeperkt geldig zijn. Na gedegen onderzoek op de kaartjes, staat toch wel erg verscholen dat hij maar een jaar geldig is. Ik ervaar dit als niet erg duidelijk en dus niet netjes!! Ik vind dat je dit niet kan maken! Er is voor de kaarten betaald en er is geen gebruik van gemaakt…. ik voel me echt bestolen!

Ik zou het netjes vinden als ik restitutie van mijn bonnen ontvang, of twee nieuwe bonnen met een duidelijke geldigheidsdatum.

Het nummer van onze kaarten:
6064 3658 1129 5641 871.
6064 3658 1149 7544 030.

Desired solution:

Ik zou het netjes vinden als ik restitutie van mijn bonnen ontvang, of twee nieuwe bonnen met een duidelijke geldigheidsdatum.