My complaint:

Ik en mijn vriend gaan met veel plezier naar de bios en hebben daarom een Pathé unlimeted kaart aangeschaft. Ik ben deze een keer vergeten maar had wel een puccode en id kaart. Nou ben ik er ondertussen achter dat dit volgens jullie beleid niet kan. En moest ik dus gewoon betalen. Vind dit wel erg achterhaald en klantonvriendelijk.

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug krijgen.