My complaint:

Gisteren The Hobbit bezocht in Pathe, goede film , maar Pathe laat steken vallen.

Met wat mensen gekozen voor de ‘luxe’ tickets –> clubseats + hapje en drankje .

Bij het uitzoeken van onze snacks bleek dat de m&m’s op waren in kleinverpakking, hierin kon niet worden tegemoet gekomen .

De zogenaamde luxe stoelen zijn spijkerhard en de vorm maakt ze niet geschikt om een film op uit te kijken.

Bij het eindigen van de film bleef het licht uit .

En, heel vervelend, de toiletten werden al gereinigd en waren afgesloten zodat je niet meer na de 3 uur lange zit naar de toilet kon.

Desired solution:

Dat dit duurdere pakket wordt verbeterd, of gewoon niet meer wordt aangeboden in deze staat.

Evenals de service van het personeel kan een opfrisbeurt gebruiken. Al zeg ik hierbij dat het wss niet aan het uitvoerende personeel lag, maar dat ze naar mijn mening bepaalde instructies hebben te volgen die af en toe haaks staan op klantvriendelijkheid.