My complaint:

Ik ben 2 maanden geleden lid geworden van pathe. Ik kreeg de maand erop al te horen dat mijn pas was geblokkeerd ivm het niet betalen. Nu is het zo dat mijn pas op rekening van mijn vriendin stond en pathe het bedrag gewoonweg niet heeft geconfisqueerd. Ik heb nu (zonder ook maar een mail of bericht van pathe) een rekening van 49 euro ontvangen van de incasso. Ik vind het zeer onprofessioneel dat er zo met klanten wordt omgegaan zonder hen te informeren of een herinnering te sturen.

Desired solution:

Ik wil best de 19 euro nog overmaken, maar de incasso (zonder ook maar een herinnering van pathe) vind ik een beetje overdreven.