My complaint:

Ik heb sinds begin 2012 een Pathe Unlimited Abonnement. Deze is iedere maand netjes betaald (van mij rekening afgeschreven). Blijkbaar is het vorige maand niet goed gegaan en heb ik deze maand een incasso van intrum justitia op de deur mat liggen met het drie dubbele bedrag.

Het in onacceptabel dat Pathe je niet eerst op de hoogte stelt dat de betaling niet goed is gegaan. Ze hebben een mail gestuurd naar een adres dat niet bestaat (een Pathe medewerker heeft het niet goed ingevoerd). Aangezien ik die brief heb ondertekend blijven ze bij hun standpunt dat het mij schuld is. Ze hadden mij zelf ook een brief kunnen sturen of bellen; het is niet zo dat ik niet wil betalen!.

Desired solution:

Gewoon mij abonnementskosten betalen plus service kosten, maar zeer zeker niet de extra incasso rekening.