My complaint:

ik heb op donderdag 3 november 5 kaartjes gekocht om op vrijdag 4 november naar de bioscoop te gaan. bij het ophalen van de bestelde kaarten op vrijdag kwam de medewerker er achter dat ik per ongeluk kaartjes heb besteld voor donderdag 3 november. dit was natuurlijk niet mijn bedoeling. de medewerker/manager heeft mij ook nog te woord gestaan maar heeft mij geen oplossing kunnen bieden. ze gaven alleen maar aan dat ze er niks meer aan kunnen doen!

Desired solution:

vergoeding van 5 bioscoopkaartjes wat mij 45,55 heeft gekost.