My complaint:

We hebben vorig jaar 2 bioscoop cadeaukaarten mogen ontvangen van mijn moeder. We wilden deze kaarten deze week gaan gebruiken. Toevallig bekeek ik nu de kaart en zag daar een code in staan. Na het invullen van de code stond er tot mijn verbazing dat de kaart 30.11.2012 was VERLOPEN. Het rare is, dat er in de kaart geen aankoopdatum staat. Volgens mij is de kaart dan wettelijk gezien altijd geldig. Ook is niet te zien wat de waarde van de kaart is. De teleurstelling is groot!
Met vriendelijke groet,
Miriam die super graag weer eens naar de film toe wilde gaan

Desired solution:

Opwaarderen van de kaarten zodat we na tijden weer eens kunnen genieten van een goede film.