My complaint:

Moeder van 55 jaar gaat met dochter van 20 jaar naar bioscoop. Dochter kan zich niet legitimeren maar personeel gelooft wel dat ze 20 jaar is. Dochter kan zelfs haar collegekaart van de Faculteit Leiden laten zien en een OV-chipkaart met geb.dt. en foto. Maar dit zijn natuurlijk geen officiële legitimatiebewijzen en studeren aan een Faculteit doe je natuurlijk onder de zestien!!!!!! Dochter geeft ook nog eens aan dat zij op haar mobiel haar legitimatiebewijs wel heeft staan. Dit alles is echter zinloos en wordt niet naar gekeken. Toegang wordt geweigerd. Moeder wordt niet naar legitimatiebewijs gevraagd dus meten wij hier met 2 maten!! Hoever ga je met de regeltjes toepassen en als je het dan toch doe trek dan één lijn, niet de een wel en de ander niet. Gevolg gezellig avondje uit wordt een drama en 2 bioscoopbonnen met uiterste datum 30-09-2013 kunnen worden weggegooid. Wat een beleid van Pathe en zich maar afvragen waarom het bioscoopbezoek zo terugloopt??

Desired solution:

Hier past maar een oplossing. Volledige schadeloosstelling van 2 bioscoopkaarten en een grote bos bloemen van de directie met excuses!