My complaint:

Reactie van pathe:
‘Door een grote storing vorige week in onze systemen is jullie betaling wel ontvangen maar de status van jullie kaarten niet automatisch gewijzigd naar “actief”. Jullie passen hebben daardoor onterecht op “inactief” gestaan’

Wij konden onze unlimited passen niet gebruiken en hadden ook geen zin meer in een film. Pathe doet er niks aan om ons als klant te behouden. Ik vind het zwaar triest. Sowieso dat er op het moment dat wij dat probleem hadden bij de kassa was er geen één pathemedewerker die ons kon helpen. Dus hadden wij een verpeste dag.

Mijn klacht is zelfs niet goed gelezen dus totaal GEEN AANDACHT van Pathe.

Desired solution:

Het minimale wat pathe kon doen is de passen weer activeren. Maar voor de rest niet.