My complaint:

Daags voor de jaarwisseling Samsung 55 inch LED televisie gekocht UE55D7000. Netjes de aankoopbon met de actiecode van de doos en het door mij ingevulde formulier opgestuurd voor de paybackactie van € 75,–.
Ergens in maart de code ontvangen voor het bijbehorende gratis Palthe huurtegoed. (Alles is dus goed ontvangen bij Samsung).
Tot op heden 7 mei 2012 is er nog steeds geen € 75,– bijgeschreven op mijn rekening. Al een paar keer hiervoor gebeld: het was druk, een groot succes, etc.etc.
Vandaag 0m 11.45 uur nogmaals gebeld: de medewerker kon niks zien, ik had een verkeerd telefoonnummer. Ik legde uit dat ik hiervoor al meer had gebeld. Hij: kan niet, kunnen wij nooit. Ik loog dus?
Stuur maar een brief of een e-mail naar IJsselstein.
Dan op deze manier meer succes? Hope so !!
Is al de 2e keer dat ik geen geld ontvang van Samsung (1e keer was een gsm qwerty, ook nooit iets ontvangen)

Desired solution:

Als Samsung de beloofde € 75,-- op mijn rekening stort en graag eventueel ook nog de € 20,-- van de gsm.