My complaint:

Iedere maand zie ik op mijn factuur van KPN dat er € 1,65 a € 2,00 wordt afgeschreven voor Payinfo.
Nooit voor aangemeld weet helemaal niet wat het is en wil er ook abosoluut niet voor betalen.
KPN klantenservice blijft maar zeggen dat ze niets voor mij kunnen betekenen en niet weten wat het is.

Desired solution:

Niet meer afschrijven, en eigenlijk wel zo netjes met terug werkende kracht deze kosten terug betalen.