user-136648 on 24 October 2012 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie
Ik merkte sinds kort op dat er al 3 maanden lang +/- 16 euro per maand afgeschreven wordt op basis van dat ik me aangemeld heb voor een betaal dienst.
Ik heb geprobeerd me af te melden via payinfo website maar deze werkt niet naar behoren.
Graag een oplossing
retour van teveel afschreven abbonnementskosten
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that KPN Mobiel posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Via kpn servicedesk ben ik afgemeld voor de dienst, ze geven aan geen geld te retourneren, ik vind dit belachelijk, ze schrijven geld af zonder toestemming, ik heb mij immers nergens op geabonneerd, dus ik vind dat ik recht heb op terug gave van de teveel afgeschreven kosten.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Luuk Haverkamp,
vervelend om te lezen dat je je op de een of andere manier niet kan afmelden.
Ik adviseer je contact op te nemen met onze klantenservice en te vragen naar de afdeling Network Service.
Zij kunnen er voor zorgen dat dit wordt uitgeschakeld.
Met vriendelijke groet,
Afra
