My complaint:

Ik kreeg op mijn mobiele telefoon (prepaid) een bericht dat ik een ipad had gewonnen. Ik wilde dit bericht wegklikken en kreeg een heleboel vragen voorgeschoteld die ik heb neantwoord. Vervolgens kreeg ik te lezen dat ik een abonnement had op u Heeft Gewonnen.NL tegen een kostprijs van €5,00/Week, Guizz.
Voor info, Ga naar uheeftgewonnen.nl Info: payinfo.nl
Blijkbaar was mijn telefoonsaldo niet toereikend om de eerste week te betalen, maar opzeggen moest via e-mail. Deze moest naar een website die blijkbaar niet “aanspreekbaar” is, want elke verzending van een email naar dat adres mislukt.
Ik neem aan dat het bedrag van mijn beltegoed af zal gaan op het moment dat ik het er op zet, dus ik stort deze week geen geld op het tegoed.

Desired solution:

Opzegging per direct en geen te betalen kosten. Het heeft me verder nu nog niets gekost, maar ik wil er ook helemaal geen geld aan kwijtraken.