My complaint:

Door een type vergissing,wordt er elke maand 5 euro van mijn bel tegoed afgeschreven. Op E mails wordt niet gereageerd om aub hiermee te stoppen.

Desired solution:

Dat men direct stopt met het afschrijven van 5 euro en dit bedrag terugstort op 0629402078.
Ik betaal sinds begin februari.