My complaint:

al 5 maanden wordt er 16.81 afgeschreven, voor iets wat ik niet heb, niet krijg en nooit heb gekregen via vodafone sturen ze mij overal heen, om mij af te melden, ook via jullie. ik weet het niet meer en ik kom er niet vanaf en jullie schrijven t toch elke maand weer af

Desired solution:

dat ik die kosten terug krijg