My complaint:

afschrijven van bedragen op wekelijkse basis voor een dienst waar ik niet om gevraagd heb?….mag dat zomaar? en waarom doet de KPN er niets aan, zitten zij hier zelf achter?
Morgen maar bellen en geen Hi meer voor mij! Bah wat een horror

Desired solution:

Terugbetalen van de bedragen die onterecht zijn afgeschreven, sinds een jaar gaat al s snel over Eu 250,-!..of meer