My complaint:

Ik heb opeens een abonnement op funnytv, ik weet niet eens wat dat is, ik schijn dit ook al een tijd te hebben en heb hier zelf nooit voor gekozen. Er is ongevraagd maandelijks geld van mijn rekening geschreven en ik wil dit terug.

Desired solution:

Een uitleg vanwaar dit opeens is begonnen en een volledige teruggave van het bedrag.