My complaint:

sinds december 2012 wordt er maandelijks Eur 20,00 afgeboekt van mijn Vodafone-abonnement, zonder dat ik daar expliciete toestemming voor heb gegeven. Ik maak geen gebruik van deze diensten en eis derhalve vier maal 20,00 euro, derhalve Eur 80,00 direct terug.

Desired solution:

Direct Eur 80,00 terug en stopzetten van het ongewilde abonnement.